Вы можете легко вернуть или обменять купленное у нас изделие.

Срок возврата товара:
Вернуть или обменять товар можно только в течение 14 дней с момента получения заказа (согласно закону «О защите прав потребителей»).

Причины возврата:
1. Несоответствие товара заявленным параметрам (цвет, длина, материал изделия и т. д.)
2. Не подошел размер, цвет, фасон изделия, и т. д.

Условия:
1. Изделия бывшие в употреблении к возврату не принимаются (в том числе испачканные косметикой).
2. На изделии должны быть сохранены все бирки и наклейки, предусмотренные производителем.
3. Должны быть соблюдены сроки возврата товара.

Сроки возврата денег:
Срок возврата денежных средств 7 рабочих банковских дней с получения продавцом «Заявления на возврат» или 14 дней, в случае необходимости в проведении экспертизы (ст. 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей») от 9 января 2002 г. № 90-з. Если оплачивали карточкой, то при возврате деньги возвращаются на неё же (возврат на карту может занять до 30 дней — это зависит от банка, выпустившего вашу карту — но обычно всё происходит гораздо быстрее).

Как это сделать:
1. Вам необходимо позвонить нашему менеджеру номеру, указанному на сайте — предупредить, что именно будет: возврат или обмен.
2. Заполнить заявление.
2.1. Скачать: заявление для ВОЗВРАТА
2.2. Скачать: заявление на ОБМЕН
3. Отправить товар вместе с заявлением обратно к нам почтой на адрес: 224 701 г. Брест, ул. Фомина д. 8/1, получатель ООО «ЭзерБай»

Обратите внимание: возвраты, присланные нам без заявления или наложенным платежом по почте, мы не имеем права забирать!

Интернет-магазин не возмещает стоимость пересылки возвращаемого товара (кроме случаев заводского брака или ошибки отправки).